Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό, για να κάνω μια παραγγελία;
Η δημιουργία λογαριασμού είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιήσετε αγορές. Με την εγγραφή σας θα είστε σε θέση να απολαμβάνετε τα παρακάτω οφέλη μέσω του λογαριασμού σας:
- Να ενημερώνεστε για το ιστορικό των αγορών σας.
- Να αποκτήστε πρόσβαση στη Wish List σας.
- Να αποθηκεύετε και να διαχειρίζεστε τα στοιχεία σας για ταχύτερες αγορές.
Τι είναι η Wish List?
Με την προσθήκη προϊόντων που θέλετε στη wish list σας, μπορείτε να τα οργανώσετε και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην αγορά τους όποτε επιθυμείτε, χωρίς να χρειάζεται να τα ψάχνετε πάλι.
Έχω ξεχάσει τον κωδικό μου. Τι πρέπει να κάνω;
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, ακολουθήστε τις οδηγίες κάνοντας κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα Σύνδεσης. Για λόγους ασφαλείας οι κωδικοί πρόσβασης φυλάσσονται κρυπτογραφημένοι και δεν είναι δυνατή η αποκρυπτογράφηση και αποστολή τους.
Πώς μπορώ να ξέρω ποια προϊόντα είναι σε απόθεμα;
Όλα τα προϊόντα που προβάλλονται στην ιστοσελίδα είναι διαθέσιμα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι βάζοντας ένα προϊόν στο καλάθι σας, αυτό δε σημαίνει ότι παραμένει διαθέσιμο αποκλειστικά για εσάς και ότι μπορεί να αγοραστεί από κάποιον άλλο πελάτη, ενώ εσείς συνεχίζετε τις αγορές σας σε άλλα προϊόντα.
Γιατί δεν είναι διαθέσιμο το προϊόν που παρήγγειλα;
Προσπαθούμε να ενημερώνουμε συνεχώς τις διαθέσιμες ποσότητες. Ωστόσο, εάν σε κάποιο προϊόν πραγματοποιηθούν ταυτόχρονα παραπάνω από μία αγορές (ή μέσα σε λίγα λεπτά) μπορεί οι πληροφορίες να είναι ανακριβείς όσον αφορά το απόθεμα. Λυπούμαστε, αλλά η αιτία ήταν μόνο ένα κλικ!
Eχω δει ένα προϊόν στο κατάστημά σας. Μπορώ να το αγοράσω online;
Συνήθως η διαθεσιμότητα που υπάρχει online αντιπροσωπεύει τη διαθεσιμότητα που υπάρχει και στο κατάστημά μας. Ωστόσο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, εάν έχετε κάποιο συγκεκριμένο ερώτημα.
Μπορώ να κάνω κράτηση ενός προϊόντος για αγορά αργότερα;
Προς το παρόν δεν παρέχουμε κράτηση προϊόντων στο e-shop μας.
Μπορώ να προσθέσω προϊόντα σε μία υπάρχουσα παραγγελία;
Μπορεί να γίνει προσθήκη προϊόντων σε μια υπάρχουσα παραγγελία με την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε.
Μπορώ να παραγγείλω από το τηλέφωνο;
H ομάδα του eShop θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10.30 με 18.30 στο τηλέφωνο +30 6986747780..
Οδηγίες Αλλαγής – Επιστροφής
1. Για να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής/επιστροφής θα πρέπει να μας στείλετε μαζί με το προϊόν την απόδειξη αγοράς , διαφορετικά δεν θα είμαστε σε θέση να εντοπίσουμε τη συναλλαγή, ώστε να προχωρήσουμε σε τροποποίησή της.
2. Οι αλλαγές γίνονται σε διάστημα 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
3. Τα προϊόντα που μας επιστρέφετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με όλα τα καρτελάκια και τις σημάνσεις τους, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία. Στις κατηγορίες σαπούνια και καλλυντικά δεν γίνονται αλλαγές.για λόγους υγιεινής,
Μπορώ να αλλάξω το προϊόν με ένα άλλο;
Μπορείτε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν με ένα άλλο για οποιονδήποτε λόγο.
Αν επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε λόγω λάθους της εταιρείας (πχ σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν), τότε αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής του και φυσικά την αντικατάστασή του. Αν επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε για προσωπικούς σας λόγους τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.
Σε περίπτωση που το προϊόν προς αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμο, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε κάποια εναλλακτική λύση. Διαφορετικά, θα σας επιστραφεί το αντίστοιχο χρηματικό ποσό ή θα πιστωθεί στο όνομά σας για μελλοντική παραγγελία.
Στις κατηγορίες σαπούνια και καλλυντικά δεν γίνονται αλλαγές.για λόγους υγιεινής,
Πόσος καιρός θα χρειαστεί, για να παραδοθεί η παραγγελία μου;
Εφόσον η παραγγελία σας και οι λεπτομέρειες πληρωμής έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα αποστείλουμε την παραγγελία σας με την υπηρεσία που έχετε επιλέξει.
ΕΛΛΑΔΑ
Δυσπρόσιτοι προορισμοί/νησιά: 2-4 εργάσιμες ημέρες (βάση δρομολογίων πλοίων)
Υπόλοιπη Ελλάδα: Χρόνος παράδοσης: 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος της παράδοσης μπορεί να επεκταθεί σε περιπτώσεις έντονων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο senseofeuphoria2014@gmail.com , είτε μέσω τηλεφώνου στο +30 6986747780 (Δευτέρα-Παρασκευή 10:30-18:30).
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνήστε με την Ομάδα μας για περαιτέρω συμβουλές στο +30 6986747780 (10:00 – 18:30 Δευτέρα – Παρασκευή) ή μέσω email στο senseofeuphoria2014@gmail.com
